FAQ
NISEM PREJEL POTRDILA NAROČILA?
Po oddaji naročila v naši spletni trgovini boste prejeli potrdilo naročila po e-pošti. Če potrdila ne prejmete v roku ene ure po oddaji naročila, je razlog lahko eden od naslednjih:
- Ali je e-poštno sporočilo pristalo v vaši mapi za neželeno pošto (SPAM)?
- Ali ste morda vnesti napačen e-poštni naslov?
Če nič od navedenega ne velja, se obrnite na našo službo za pomoč strankam (support@aurelianrakvere.ee). Naročilo morda ni bilo pravilno oddano.
ALI LAHKO KASNEJE SPREMENIM SVOJE NAROČILO?
Če odgovorite v 24 urah, se bomo potrudili, da vaše naročilo prilagodimo vašim željam. Vendar pa naročila obdelujemo čim hitreje, zato s svojim odgovorom ne odlašajte preveč.
KJE JE MOJE NAROČILO?
Tojko ko bo vaše naročilo zapakirano in pripravljeno za pošiljanje, boste po e-pošti prejeli potrdilo.
Če naročila ne prejmete v 15 delovnih dneh od datuma odpošiljanja (po tem, ko prejmete potrdilo o odpošiljanju po e-pošti), se obrnite na našo službo za pomoč strankam (support@klaramaribor.si). Z veseljem vam bomo pomagali.
KOLIKO ČASA IMAM NA VOLJO ZA ODDAJO PRITOŽBE GLEDE SVOJEGA NAROČILA?
Rok za odstop od pogodbe je 14 dni od dneva prejema blaga. Če želite preklicati svoje naročilo, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam in poskrbeli bomo za vse.
Brezplačna dostava


