Nazadnje posodobljeno: 21. september 2026

Klara Maribor upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da vam kot stranki zagotovi skrbno izbrano nakupovalno izkušnjo (»Storitve«). Klara Maribor uporablja platformo Shopify, ki nam omogoča zagotavljanje Storitev. Ta Pravilnik o zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete ali uporabljate Storitve, opravite nakup ali drugo transakcijo prek Storitev ali kako drugače komunicirate z nami. Če pride do neskladja med našimi Pogoji uporabe in tem Pravilnikom o zasebnosti, ima glede zbiranja, obdelave in razkrivanja vaših osebnih podatkov prednost ta Pravilnik o zasebnosti.

Prosimo, da ta Pravilnik o zasebnosti natančno preberete. Z uporabo in dostopanjem do katere koli od Storitev potrjujete, da ste prebrali ta Pravilnik o zasebnosti ter razumete zbiranje, uporabo in razkrivanje vaših podatkov, kot je opisano v tem Pravilniku o zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz »osebni podatki«, imamo v mislih podatke, ki vas ali drugo osebo identificirajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo podatkov, ki so zbrani anonimno ali so bili anonimizirani tako, da vas ni mogoče identificirati ali razumno povezati z vami. Glede na način vaše uporabe Storitev, kraj vašega prebivališča ter v skladu z dovoljenji ali zahtevami veljavne zakonodaje lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno s sklepi, pridobljenimi iz teh osebnih podatkov:

• Kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za izdajo računa, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Finančni podatki, vključno s številkami kreditnih kartic, debetnih kartic in finančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o finančnih računih, podrobnostmi o transakcijah, načinom plačila, potrditvijo plačila in drugimi podatki o plačilu.
• Podatki o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, nastavitvami in preferencami.
• Podatki o transakcijah, vključno z izdelki, ki si jih ogledate, dodate v košarico, dodate na seznam želja ali kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete, ter vašimi preteklimi transakcijami.
• Komunikacija z nami, vključno s podatki, ki jih vključite v komunikacijo z nami, na primer pri pošiljanju vprašanja naši podpori za stranke.
• Podatki o napravi, vključno s podatki o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašim naslovom IP in drugimi edinstvenimi identifikatorji.
• Podatki o uporabi, vključno s podatki o vaši uporabi Storitev, vključno s tem, kako in kdaj uporabljate Storitve ali krmarite po njih.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

• Neposredno od vas, vključno s primeri, ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke;
• Samodejno prek Storitev, vključno iz vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naša spletna mesta, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
• Od naših ponudnikov storitev, vključno s primeri, ko jih najamemo za zagotavljanje določenih tehnologij in ko zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke v našem imenu;
• Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na način vaše interakcije z nami ali Storitve, ki jih uporabljate, lahko osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev, vključno z izpolnjevanjem pogodbenih obveznosti do vas, obdelavo plačil, izpolnjevanjem naročil, pomnjenjem vaših nastavitev in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanjem obvestil, povezanih z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanjem, vzdrževanjem in upravljanjem vašega računa, organizacijo dostave, omogočanjem vračil in zamenjav, omogočanjem objavljanja mnenj ter ustvarjanjem prilagojene nakupovalne izkušnje, kot je priporočanje izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljševanje Storitev.
• Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za trženjske in promocijske namene, na primer za pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, besedilnih sporočilih ali navadni pošti ter za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve v okviru Storitev ali na drugih spletnih mestih, tudi na podlagi izdelkov, ki ste jih predhodno kupili ali dodali v košarico, ter drugih aktivnosti v okviru Storitev.
• Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje pristnosti vašega računa, zagotavljanje varne plačilne in nakupovalne izkušnje, odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi, nevarnimi ali zlonamernimi dejavnostmi, zaščito javne varnosti in zaščito naših storitev. Če se odločite uporabljati Storitve in registrirati račun, ste odgovorni za varovanje svojih prijavnih podatkov. Močno priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer.
• Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, odzivanje na vaše zahteve, zagotavljanje učinkovitih storitev in vzdrževanje našega poslovnega odnosa z vami.
• Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje skladnosti z veljavno zakonodajo ali odzivanje na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevami organov pregona ali državnih organov, za preiskovanje ali sodelovanje v postopkih pridobivanja dokazov v civilnih zadevah, morebitnih ali dejanskih sodnih postopkih ali drugih spornih pravnih postopkih ter za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali pravilnikov.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s tem Pravilnikom o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

• Družbi Shopify, dobaviteljem in drugim tretjim osebam, ki izvajajo storitve v našem imenu, na primer upravljanje informacijske tehnologije, obdelavo plačil, analizo podatkov, podporo strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in dostavo.
• Poslovnim in trženjskim partnerjem za zagotavljanje trženjskih storitev in oglaševanje. Na primer, Shopify uporabljamo za podporo prilagojenemu oglaševanju prek storitev tretjih oseb na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi pravilniki o zasebnosti. Glede na kraj vašega prebivališča imate lahko pravico zahtevati, da vaših podatkov ne delimo za prikazovanje ciljno usmerjenih oglasov in trženja na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih.
• Kadar nam naročite, zahtevate ali kako drugače soglašate z razkritjem določenih podatkov tretjim osebam, na primer za dostavo izdelkov ali prek uporabe gradnikov družbenih omrežij ali integracij za prijavo.
• Našim povezanim družbam ali drugim subjektom znotraj naše skupine podjetij.
• V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, zaradi izpolnjevanja veljavnih pravnih obveznosti, vključno z odzivanjem na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve, za uveljavljanje veljavnih pogojev uporabe ali pravilnikov ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic ter pravic naših uporabnikov ali drugih oseb.

Razmerje s Shopifyjem

Storitve gostuje Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do Storitev in njihovi uporabi, da vam lahko zagotavlja in izboljšuje Storitve. Podatki, ki jih posredujete prek Storitev, bodo preneseni in deljeni s Shopifyjem ter tretjimi osebami, ki se lahko nahajajo v državah, ki niso država vašega prebivališča, da vam lahko zagotavljamo in izboljšujemo Storitve. Poleg tega za zaščito, rast in izboljšanje našega poslovanja uporabljamo določene izboljšane funkcije Shopifyja, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo Trgovino, drugimi trgovci in Shopifyjem. Za zagotavljanje teh izboljšanih funkcij lahko Shopify uporablja osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, drugimi trgovci in Shopifyjem. V teh okoliščinah je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno z odgovarjanjem na vaše zahteve za uveljavljanje pravic v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov za te namene. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate, lahko obiščete Shopifyjev Pravilnik o zasebnosti za potrošnike: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Glede na kraj vašega prebivališča lahko določene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki uveljavljate tukaj: https://privacy.shopify.com/en.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, morate pregledati njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje. Ne jamčimo in ne odgovarjamo za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij na teh spletnih mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali delno javnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, so lahko brez omejitev glede njihove uporabe z naše strani ali strani tretjih oseb vidne tudi drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb. Vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni, da podpiramo vsebino teh platform ali njihove lastnike oziroma upravljavce, razen če je v okviru Storitev navedeno drugače.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene otrokom in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, ki še niso dosegli polnoletnosti v skladu z zakonodajo vaše jurisdikcije. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate njihov izbris. Na datum začetka veljavnosti tega Pravilnika o zasebnosti dejansko ne vemo, da bi »delili« ali »prodajali« osebne podatke oseb, mlajših od 16 let, kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji.

Varnost in hramba vaših podatkov

Upoštevajte, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni in ne moremo zagotoviti »popolne varnosti«. Poleg tega podatki, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varni. Priporočamo, da za posredovanje občutljivih ali zaupnih podatkov ne uporabljate nezavarovanih komunikacijskih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Vaše pravice in možnosti

Glede na kraj vašega prebivališča imate lahko nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne, lahko veljajo samo v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, če to dovoljuje zakon.

• Pravica do dostopa / seznanitve. Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do izbrisa. Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka. Morda imate pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti. V določenih okoliščinah in z določenimi izjemami imate lahko pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi.
• Upravljanje nastavitev komunikacije. Lahko vam pošiljamo promocijska e-poštna sporočila, od katerih se lahko kadar koli odjavite z uporabo možnosti za odjavo, prikazane v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer sporočila o vašem računu ali naročilih.

Če prebivate v Združenem kraljestvu ali Evropskem gospodarskem prostoru, lahko ob upoštevanju izjem in omejitev, ki jih določa lokalna zakonodaja, poleg zgoraj navedenih pravic uveljavljate tudi naslednje pravice:

• Ugovor obdelavi in omejitev obdelave: Morda imate pravico zahtevati, da prenehamo obdelovati osebne podatke za določene namene ali da takšno obdelavo omejimo.
• Preklic privolitve: Kadar se pri obdelavi vaših osebnih podatkov zanašamo na vašo privolitev, imate pravico to privolitev preklicati. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na vaši privolitvi pred njenim preklicem.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate na mestih, navedenih v okviru Storitev, ali tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, lahko obiščete https://privacy.shopify.com/en.

Zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic vas ne bomo diskriminirali. Pred obravnavo vaših zahtev bomo morda morali preveriti vašo identiteto, kot dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja. V skladu z veljavno zakonodajo lahko pooblastite pooblaščenega zastopnika, da v vašem imenu vloži zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo zastopnika, bomo zahtevali dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, prav tako pa bomo morda zahtevali, da svojo identiteto preverite neposredno pri nas. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede načina obdelave vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Glede na kraj vašega prebivališča imate lahko pravico izpodbijati našo odločitev tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov, ali vložiti pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Za Evropski gospodarski prostor je seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov na voljo tukaj: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Mednarodni prenosi

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri prebivate.

Če vaše osebne podatke prenesemo izven Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, bomo uporabili priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, če je to ustrezno, razen če se podatki prenašajo v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Spremembe tega Pravilnika o zasebnosti

Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, tudi zaradi sprememb naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Spremenjeni Pravilnik o zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, posodobili datum »Nazadnje posodobljeno« in zagotovili obvestilo, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja o naših praksah varovanja zasebnosti ali tem Pravilniku o zasebnosti oziroma želite uveljavljati katero koli pravico, ki vam je na voljo, nas pokličite ali nam pišite na support@klaramaribor.si oziroma nas kontaktirajte na naslovu Avenida da República, Lisboa, 3720-018 Lisboa, Portugalska. Za namene veljavne zakonodaje o varstvu podatkov smo upravljavec vaših osebnih podatkov.